Por Equipe Editorial CVD. Publicado em: 09/11/2026 · Fontes verificadas até: 09/11/2026 · Última atualização: 09/11/2026. Esta página é atualizada conforme novos fatos forem confirmados.
Na sexta-feira, 06/11/2026, o Nubank e o Mercado Pago suspenderam temporariamente saques e depósitos de criptomoedas em seus aplicativos. Segundo as duas empresas, a causa foi uma falha em fornecedores externos, e os ativos dos clientes não foram afetados. O Nubank informou que normalizou o serviço às 22h do mesmo dia. Nas fontes consultadas até 09/11/2026, não localizamos comunicado do Mercado Pago sobre a retomada.
Este artigo separa o que as empresas declararam, o que a imprensa associa ao episódio e o que ainda não foi esclarecido. A suspensão atingiu a movimentação de criptoativos para fora e para dentro dos aplicativos. A compra e a venda seguiram funcionando.
Ficha do episódio
| Empresas | Nubank (serviço NuCripto) e Mercado Pago |
|---|---|
| Data | Sexta-feira, 06/11/2026 |
| O que foi suspenso | Nubank: saques e depósitos de criptomoedas. Mercado Pago: parte das transferências para carteiras externas, com possível atraso em depósitos |
| O que seguiu funcionando | Compra e venda de criptoativos nos dois aplicativos, segundo as empresas |
| Causa informada | Falha em fornecedores externos, não identificados. Nubank: fornecedor de dados. Mercado Pago: fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro |
| Ativos dos clientes | Segundo as empresas, protegidos e preservados |
| Retomada | Nubank: normalizado às 22h de 06/11/2026, segundo comunicado de 07/11. Mercado Pago: comunicado de retomada não localizado nas fontes consultadas |
| Última verificação | 09/11/2026 |
Neste artigo
Resumo em quatro respostas · O que aconteceu com o Nubank e o Mercado Pago? · O que já voltou a funcionar? · Qual fornecedor falhou? · O episódio tem relação com os ataques recentes ao setor? · O que isso mostra para quem tem criptomoedas em aplicativos? · O que fazer agora? · Perguntas frequentes
Resumo em quatro respostas
O que aconteceu? Na sexta-feira, 06/11/2026, o Nubank suspendeu saques e depósitos de criptomoedas, e o Mercado Pago bloqueou parte das transferências para carteiras externas.
O dinheiro dos clientes está seguro? Segundo as duas empresas, sim. A compra e a venda de criptoativos seguiram funcionando nos dois aplicativos.
Qual foi a causa? Falha em fornecedores externos, que não foram identificados. O Nubank cita um fornecedor de dados, e o Mercado Pago cita um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro.
O que fazer? Acompanhar o aviso dentro do aplicativo e falar com a CVD se tiver dúvida sobre a sua situação.
O que aconteceu com o Nubank e o Mercado Pago?
Na sexta-feira, 06/11/2026, clientes do Nubank e do Mercado Pago passaram a ver avisos nos aplicativos informando a suspensão de operações com criptomoedas, segundo a Folhapress, publicada pelo O Tempo. No Nubank, os saques e depósitos (a movimentação de ativos entre a conta do cliente e carteiras externas) ficaram indisponíveis, e os demais produtos de criptomoedas continuaram funcionando, conforme a Bloomberg Línea.
O Nubank atribuiu a interrupção a uma instabilidade em um fornecedor externo de dados e disse que a ocorrência não envolve a sua infraestrutura nem compromete a segurança dos clientes, segundo a Jovem Pan. Em nota, o Mercado Pago falou em um incidente com um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro, o que levou ao bloqueio preventivo de parte das transferências para carteiras externas. A empresa avisou que depósitos recebidos poderiam atrasar e seriam creditados automaticamente após a retomada, e que a compra e a venda seguiam normais.
O que já voltou a funcionar?
O Nubank informou, em comunicado de sábado, 07/11/2026, que os saques e depósitos de criptomoedas foram normalizados às 22h de sexta-feira, segundo o Seu Dinheiro e o Times Brasil. A nota repete que a instabilidade no fornecedor não afetou a infraestrutura do banco e que os ativos e as informações dos clientes permaneceram protegidos.
Sobre o Mercado Pago, o Space Money registrou em 07/11/2026 que a empresa ainda não havia confirmado a normalização. Nas fontes consultadas até 09/11/2026, não localizamos comunicado do Mercado Pago sobre a retomada. Esta página será atualizada quando houver confirmação.
Qual fornecedor falhou?
Nenhuma das duas empresas divulgou o nome do fornecedor, segundo a Bloomberg Línea. Os comunicados descrevem apenas a função: dados, no caso do Nubank, e monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro (controles que verificam se um endereço de carteira tem ligação com atividades ilícitas), no caso do Mercado Pago. Segundo o InvestNews, também não está claro se os dois episódios envolvem o mesmo prestador.
Rocelo Lopes, fundador da Truther, empresa de pagamentos com criptomoedas, disse à Folhapress que uma explicação possível é um problema em empresas especializadas em verificar transações em blockchain. Segundo ele, um comprometimento desse tipo de serviço pode levar instituições financeiras a suspender temporariamente saques e depósitos para evitar transferências envolvendo endereços associados a atividades ilícitas. É uma avaliação de terceiro, e não uma declaração do Nubank ou do Mercado Pago.
O episódio tem relação com os ataques recentes ao setor?
A suspensão veio cerca de uma semana depois de hackers levarem US$ 6,3 bilhões da Binance, segundo a Bloomberg Línea, e quatro dias depois de o Mercado Bitcoin suspender depósitos e saques por um incidente de segurança, em 02/11/2026, conforme a Folhapress. O Mercado Bitcoin é uma empresa distinta do Mercado Pago. O ataque à Binance está explicado em outro artigo da CVD.
A Chainalysis, empresa que analisa transações em blockchain, divulgou a partir de 30/10/2026 um incidente de segurança nos próprios sistemas, segundo a Cointelegraph. Parte da imprensa levantou a possibilidade de ligação com a suspensão do Nubank e do Mercado Pago, mas, segundo o Movimento Econômico, não há confirmação oficial. As duas empresas não relataram ataque à própria infraestrutura e não nomearam seus fornecedores.
O que isso mostra para quem tem criptomoedas em aplicativos?
Os serviços de criptomoedas de bancos e fintechs dependem de terceiros. Segundo a Revista Oeste, os termos do NuCripto preveem o uso de parceiros em atividades como custódia (a guarda dos ativos), administração de carteiras e fornecimento de liquidez. Quando um desses prestadores falha, a transferência para fora do aplicativo pode parar mesmo quando a empresa afirma que os ativos estão protegidos, como ocorreu na sexta-feira.
Os avisos oficiais foram exibidos dentro dos aplicativos. Os comunicados reportados pela imprensa não mencionam pedido de senha, código de verificação ou pagamento de taxa. Mensagens que cobram esses itens para liberar saques não correspondem ao que as empresas comunicaram.
O que fazer agora?
Quem tinha criptomoedas no Nubank ou no Mercado Pago e teve dificuldade para movimentá-las, ou tem dúvida sobre o que o episódio significa para a sua situação, pode falar com a CVD. Ficou com dúvidas sobre a sua situação? Fale com a CVD pelo (13) 3349-5029, ligação e WhatsApp.
Dúvidas sobre criptomoedas no Nubank ou no Mercado Pago?
Fale com a CVD sobre a sua situação.
Falar com a CVD no WhatsAppPerguntas frequentes
1. O Nubank suspendeu os saques de criptomoedas?
Sim, temporariamente. Na sexta-feira, 06/11/2026, o Nubank suspendeu saques e depósitos de criptomoedas e atribuiu a interrupção a uma instabilidade em um fornecedor externo de dados. A compra e a venda seguiram disponíveis. O banco informou que normalizou o serviço às 22h do mesmo dia.
2. O Mercado Pago também suspendeu?
Sim, em parte. O Mercado Pago bloqueou de forma preventiva parte das transferências para carteiras externas e avisou que depósitos poderiam atrasar, por causa de um incidente em um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro. A compra e a venda seguiram normais. Nas fontes consultadas até 09/11/2026, não localizamos comunicado sobre a retomada.
3. O meu dinheiro em cripto no Nubank ou no Mercado Pago está seguro?
As duas empresas afirmam que sim. O Nubank diz que os ativos e as informações dos clientes permaneceram protegidos, e o Mercado Pago diz que os recursos dos clientes foram preservados. São declarações das empresas, e as fontes consultadas não registram perda de criptomoedas de clientes nesse episódio.
4. Quando os saques voltaram?
No Nubank, às 22h de sexta-feira, 06/11/2026, segundo comunicado divulgado em 07/11. No Mercado Pago, as fontes consultadas até 09/11/2026 não trazem comunicado de retomada. Confira o aviso dentro do aplicativo.
5. Qual foi o fornecedor responsável pela falha?
As empresas não divulgaram. O Nubank fala em fornecedor externo de dados, e o Mercado Pago fala em fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro. Também não está esclarecido se os dois dependem do mesmo prestador.
6. Foi ataque hacker?
As empresas falam em instabilidade e incidente em fornecedor externo, e não informaram ataque à própria infraestrutura. A imprensa apontou a coincidência com ataques recentes a empresas do setor, como a Binance e o Mercado Bitcoin, e com um incidente de segurança na Chainalysis, mas não há confirmação oficial de ligação com a suspensão.
7. Pix, conta e cartão foram afetados?
Os comunicados consultados tratam apenas das operações com criptoativos. Nenhum deles anuncia interrupção de Pix, cartão ou conta.
8. Meu depósito de cripto não apareceu. E agora?
O Mercado Pago informou que os depósitos afetados serão creditados automaticamente quando o serviço for restabelecido. Se o valor não aparecer ou se você tem dúvida sobre a sua situação, fale com a CVD pelo (13) 3349-5029, ligação e WhatsApp.
Conteúdo informativo e educativo, com dados públicos disponíveis em 09/11/2026, em evolução. Publicado em conformidade com o Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB.
Fontes consultadas
Jornal do Comércio, “Nubank e Mercado Pago suspendem saques de criptomoedas” (09/11/2026, conteúdo restrito a assinantes): https://www.jornaldocomercio.com/economia/2026/11/1269598-nubank-e-mercado-pago-suspendem-saques-de-criptomoedas.html.
Folhapress via O Tempo, “Nubank e Mercado Pago suspendem saques e depósitos de criptomoedas” (06/11/2026): https://www.otempo.com.br/economia/2026/11/6/nubank-e-mercado-pago-suspendem-saques-e-depositos-de-criptomoedas.
Jovem Pan, “Nubank e Mercado Pago suspendem transferências de criptomoedas” (06/11/2026): https://jovempan.com.br/economia/negocios/nubank-e-mercado-pago-suspendem-transferencias-de-criptomoedas/.
Bloomberg Línea, “Nubank e Mercado Pago suspendem transações com criptomoedas após falhas em fornecedores” (06/11/2026): https://www.bloomberglinea.com.br/crypto/nubank-e-mercado-pago-suspendem-transacoes-com-criptomoedas-apos-falhas-em-fornecedores/.
Money Times, “Nubank (ROXO34) suspende saques e depósitos de criptomoedas” (06/11/2026): https://moneytimes.com.br/nubank-suspende-saques-e-depositos-de-criptomoedas-mlem/.
InvestNews, “Nubank e Mercado Pago criptos” (06/11/2026): https://investnews.com.br/investimentos/nubank-e-mercado-pago-criptos/.
Revista Oeste, “Nubank e Mercado Pago suspendem operações com criptomoedas” (06/11/2026): https://revistaoeste.com/economia/nubank-e-mercado-pago-suspendem-operacoes-com-criptomoedas/.
Movimento Econômico, “Nubank e Mercado Pago suspendem operações cripto sob suspeita de ataque hacker” (06/11/2026): https://movimentoeconomico.com.br/geral/redacao/2026/11/06/nubank-e-mercado-pago-suspendem-operacoes-cripto-sob-suspeita-de-ataque-hacker/.
Seu Dinheiro, “Nubank volta a liberar operações com criptomoedas” (07/11/2026): https://www.seudinheiro.com/2026/economia/nubank-volta-a-liberar-operacoes-com-criptomoedas-veja-o-que-diz-a-fintech-miql/.
Times Brasil, “Nubank normaliza saques e depósitos em plataforma de criptomoedas após instabilidade” (07/11/2026): https://timesbrasil.com.br/empresas-e-negocios/bancos-fintechs/nubank-normaliza-saques-e-depositos-em-plataforma-de-criptomoedas-apos-instabilidade/.
Space Money, “Nubank normaliza cripto após falha em fornecedor externo” (07/11/2026): https://www.spacemoney.com.br/investimentos/criptomoedas/nubank-normaliza-operacoes-cripto-apos-falha-fornecedor.
Cointelegraph, “Blockchain investigator Chainalysis hit by cybersecurity incident” (31/10/2026): https://cointelegraph.com/news/blockchain-investigator-chainalysis-hit-by-cybersecurity-incident.
