Tem saldo no Mercado Bitcoin? Entenda o ataque hacker e o que isso significa para o seu saldo

Segundo a empresa e a imprensa, sim. Na madrugada de 02/11/2026, o Mercado Bitcoin informou ter identificado e contido um incidente de segurança em um de seus sistemas, e a imprensa noticiou o caso como ataque hacker, com cerca de US$ 49 milhões levados. A empresa diz que não houve vazamento de dados.

Cerca de US$ 49 milhões (R$ 269 milhões) foram levados, e mais de US$ 16 milhões estão bloqueados até 09/11/2026, segundo a empresa. O bloqueio subiu ao longo da semana: US$ 11 milhões em 02/11 e mais de US$ 15 milhões em 04/11. A empresa segue tentando bloquear mais valores.

A empresa afirma que nenhum cliente perderá ativos e que repõe as carteiras com recursos próprios. Os saldos aparecem para consulta desde 09/11/2026, e os saques e as negociações dependem da reabertura de cada serviço. Se você depende desse saldo, fale com a CVD pelo (13) 3349-5029, ligação e WhatsApp.

Não há data fechada para tudo. Em 09/11/2026, voltou apenas a consulta de saldo e extrato. A próxima fase deve liberar depósitos e saques por Pix e os créditos de investimentos digitais de renda fixa, previstos pela empresa para a próxima semana. Negociações e transferências de criptomoedas voltam em fases posteriores, sem data definida.

Os saldos mostrados e seus valores em reais refletem a posição de 02/11/2026, e não os preços de mercado durante a paralisação. Segundo a empresa, os valores serão atualizados quando as negociações forem retomadas.

As ordens limite abertas foram canceladas quando a plataforma saiu do ar, em 02/11/2026. Quando as negociações voltarem, será preciso enviar novas ordens.

Segundo a empresa, antes de movimentar valores o cliente precisará confirmar os dados cadastrais e criar uma nova senha pelo aplicativo. Os saques por Pix começarão apenas para contas em nome do próprio cliente. Os depósitos poderão vir de contas de terceiros.

A empresa não divulgou. A causa do incidente segue sem esclarecimento público. A Hypernative apontou movimentações suspeitas em pelo menos dez redes blockchain, e a empresa divulgou os endereços de destino para ajudar no rastreamento.

Segundo O Tempo, a reabertura é feita dentro da própria plataforma, sem pedido de pagamento ou de dados por mensagem, e contatos desse tipo devem ser ignorados. Se você recebeu uma mensagem assim e quer que a CVD analise, fale com a CVD pelo (13) 3349-5029, ligação e WhatsApp.

Não. São empresas distintas. O Mercado Pago também suspendeu parte das transferências de criptomoedas em 06/11/2026, por uma falha em fornecedor externo, segundo a empresa. O episódio é explicado em outro artigo da CVD.