Você certamente já ouviu falar da Plataforma de Apostas Blaze.com, ou simplesmente Blaze. Turbinada por pagamentos a uma rede crescente de Influenciadores Digitais, a plataforma – que se apresenta como um cassino online – tomou conta da internet brasileira. O sucesso foi tamanho que saiu de 12 milhões de acessos no site em Março para 47 milhões em Maio. Inclusive, chegou a se tornar patrocinadora do Botafogo, time carioca que disputa a primeira divisão do Campeonato Brasileiro em 2022. Quer saber mais sobre? Acompanhe com a gente!

Seu sucesso é rodeado de incertezas. Aliás, é um verdadeiro mistério descobrir quem está por trás da empresa. Isso porque não existe nenhum tipo de canal de contato exceto o email do suporte. Em seu perfil no LinkedIn, por exemplo, a aba de funcionários indica que a empresa teria 77 colaboradores no Brasil. Quase todas as pessoas estão em funções de atendimento ao consumidor. Em cargo executivo, aparentemente, apenas um homem chamado Santiago Afonso, um estrangeiro identificado como vice-presidente de operações da empresa.

Explosão no Brasil

De acordo com o SimilarWeb, uma ferramenta de análise de sites e aplicativos, a Blaze foi o 73º site mais acessado do Brasil em Março. No mês seguinte, foram 48 milhões de visitas totais, um aumento considerável em relação ao mês anterior. Desse total, pelo menos 4,7 milhões de visitantes são únicos, isto é, aquelas pessoas que visitaram o site, independente da quantidade de vezes que o fizeram.

Os números não param por aí. Para se ter noção, do tráfego que chega ao site através das redes sociais, 56% é por meio do Twitter e 33% tem origem no Youtube. Ainda, a plataforma de streaming de vídeos do Google tem um papel muito especial na disseminação do cassino. Sobretudo, por conta da quantidade de canais que o divulgam.

Segundo informações, a Blaze fornece parceria com os influenciadores por meio de um formulário, no qual alguns requerimentos são exigidos. Por exemplo: ter o mínimo de 500 mil seguidores no Instagram e possuir 10 mil visualizações a cada vídeo publicado no Youtube. Logo após o preenchimento deste formulário, um código exclusivo para influenciadores é gerado.

Promoções atrativas

A princípio, a plataforma oferece para seus usuários alguns tipos de promoções que são bem atraentes, na verdade. Dentre essas promoções, algumas têm bastante destaque, e de forma geral, podem te dar uma boa ajuda na hora de colocar saldo em sua conta.

Até então, a promoção mais atrativa do site, sem nenhum tipo de dúvida, é o bônus de boas-vindas. Através dessa promoção, você poderá ganhar até R$ 2.000 adicionais para utilizar no cassino online.

E não para por aí. Além desse valor, você também vai ter algumas rodadas extras 100% gratuitas em caça-níqueis que são pré-selecionados. Contudo, se você realmente tiver interesse em utilizar essa promoção, é recomendável que leia os termos e condições com muita cautela.

O site é ou não é ilegal?

Hoje em dia, a Blaze é uma plataforma de apostas online que está totalmente legalizada no Brasil. Esse tipo de cassino online foi legalizado e regulamentado há pouco tempo pelo setor legislativo. Isso quer dizer que agora você terá mais proteção em plataformas onlines como a Blaze. Na verdade, é importante saber que anteriormente às novas Leis, apostas online não eram proibidas em território nacional. Isso porque não existia nenhum tipo de legislação específica que proibisse esse tipo de aposta.

Dando sequência, sabe-se que a Blaze é um site que, hoje em dia, tem uma reputação internacional muito positiva. Além de ser um site moderno, com um design e um layout intuitivos, a plataforma se diz muito confiável – apesar de que alguns pontos relacionados aos métodos de pagamentos contradizem isso. Estamos falando aqui de um site de apostas online que oferece ao mercado serviços de alta qualidade, e também vários métodos de proteção aos dados e informações dos clientes.

Contudo, é sim proibida em determinados países, não sendo o caso do Brasil. Ademais, a plataforma não possui uma lista própria onde você vai encontrar os países nos quais o site é acessível. O que o site oferece é uma guia com os países nos quais os serviços não são acessíveis. De modo geral, se você estiver em um país onde as apostas sejam regulamentadas e legalizadas, você não terá nenhum tipo de problema.

Queixas e mais queixas

À medida que a Blaze vira febre no Brasil, o número de queixas de consumidores contra a plataforma também se acumula com rapidez. A saber, nos últimos 06 meses, o “Reclame Aqui” registrou 6.739 queixas contra a plataforma. A grande maioria dessas reclamações diz respeito a problemas com depósitos feitos via PIX.

Outro ponto recorrente é que os clientes se mostram insatisfeitos com o suporte do cassino online. Notas dadas no Reclame Aqui mostram, por exemplo, um índice de satisfação de 5.3, nível considerado ruim pelo serviço de queixas.

Em suma, a forma como o Reclame Aqui avalia o nível de satisfação do cliente leva em consideração 04 pontos:

• Índice de resposta;
• Média das avaliações;
• Índice de soluções; e
• Índice de novos negócios.
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Com esses 04 pilares, é feito um cálculo que se baseia na média ponderada dos critérios citados. Logo, a Blaze entra no território classificado como ruim pelo Reclame Aqui — que vai de notas entre 5 até 5.9.

PIX que não cai

Uma das principais queixas dos clientes da Blaze, sobre as transações via PIX, é de que supostamente as transferências de valores são feitas mas o valor não é creditado na plataforma. 

Nas respostas ao Reclame Aqui, o suporte da plataforma geralmente promete resolver o caso em até 30 dias. Além do retorno, o agente também oferece o link para um chat com a equipe de suporte.

Além disso, outro problema que é recorrente com os apostadores da Blaze diz respeito ao saque. Relatos apontam demora e erros na hora de resgatar o dinheiro, causando até o fechamento da conta. Ainda, alguns usuários reclamam da falta de clareza nas regras para a retirada.

Aspectos positivos e negativos

A plataforma é operada pela empresa Prolific Trade N.V. e tem licença em Curaçao. Isso significa que a empresa segue ordens internacionais, o que lhe atribui confiabilidade. Mas, apenas ter uma licença não é suficiente para mostrar credibilidade. No caso da Blaze, os usuários sentem falta de ferramentas relevantes para o apostador, como Cashout e Livestreaming. Além disso, a casa de apostas também oferece poucos métodos de pagamento se compararmos com outras empresas do mercado, e ainda assim apresenta queixas.

Por fim, o Suporte ao Cliente da Blaze também tem aspectos positivos e negativos. Por exemplo, há a opção de conversar em Português (BR) no chat ao vivo. Contudo, usuários alegam que tentam contato no chat em diferentes horários e é raro o momento em que é possível encontrar um atendente disponível.